SK매직 AS 관련 상담원과 통화할 수 있는 전화번호는?

SK매직 제품 중 주방 가전인 가스레인지, 전기레인지, 전기오븐을 사용하시는 분들을 위해 변경된 AS 센터 정보와 실제 상담 후기를 공유합니다.

 

최근 해당 사업 부문이 경동나비엔으로 양도됨에 따라 서비스 접수처가 변경되었으니, 수리나 점검이 필요하신 분들은 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.

 

서비스 주체 변경 안내

SK인텔릭스(구 SK매직)는 2024년 9월 30일부로 가스레인지, 전기레인지, 전기오븐 사업을 경동나비엔에 양도했습니다.

 

이후 1년간의 위탁 운영 기간을 거쳐, 2025년 10월 1일부터는 모든 AS 상담 및 접수 업무가 경동나비엔으로 완전히 이관되었습니다.

AS 접수 대상 품목

서비스 센터가 변경된 품목은 다음 3가지입니다.

• 가스레인지
• 전기레인지
• 전기오븐

위 제품을 사용 중이라면 기존 SK매직 고객센터가 아닌, 아래 안내된 경동나비엔 통합 콜센터를 이용해야 합니다. 인덕션이나 하이라이트, 하이브리드 전기 제품은 '전기레인지'에 속합니다.

 

AS 상담 및 접수 전화번호

고장 접수나 상담이 필요한 경우 아래 번호로 연락하시면 됩니다.

 

경동나비엔 고객센터: 1588-1144

 

실제 인덕션 AS 상담 후기 (d60 오류)

실제로 사용 중인 인덕션에서 d60 오류 코드가 발생하여 위 번호(1588-1144)를 통해 상담을 진행해 보았습니다. 구체적인 진행 과정은 다음과 같았습니다.

 

1. 전화 연결 및 접수

1588-1144번으로 전화를 걸면 상담원과 연결됩니다. 증상을 설명하고 접수를 마치면, 해당 제품을 담당하는 전문 기사분이 추후 연락을 준다고 안내받습니다.

 

2. 기사님 해피콜 및 진단

접수 후 얼마 지나지 않아 기사님으로부터 전화가 왔습니다. 기사님을 통해 확인한 내용은 다음과 같습니다.

• 부품 보유 기간: 인덕션 제품의 부품 보유 기간은 5년입니다.
• 수리 가능 여부: 제가 사용하는 제품은 이미 5년이 경과하여 부품 재고가 없을 가능성이 높다는 안내를 받았습니다.
• 수리 비용: 수리를 진행하게 될 경우 메인보드 교체 비용뿐만 아니라, 점검 과정에서 다른 부품의 고장이 확인되면 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 기본 출장비 또한 청구됩니다.

3. 현재는 휴대용 인덕션 제품을 잠시 사용하고 있으며, 새 인덕션 제품을 알아보고 있습니다.

 

상담 결론 및 팁

결과적으로 기사님께서는 노후된 제품에 비싼 수리비를 지출하는 것보다 새 제품을 구매하는 것이 더 유리하다는 안내를 해주셨습니다.

 

만약 사용 중인 가스레인지나 인덕션이 구매한 지 5년 이상 지났다면, 무조건 출장 서비스를 신청하기보다 고객센터를 통해 부품 보유 여부와 대략적인 견적을 먼저 상담받아 보시는 것을 추천합니다.

 

AS 신청 전화번호는 1588-1144 입니다.