Temu(테무, 태무)에서 물건 사고 돈 다시 돌려받기, 가격 조정 요청 방법

온라인 쇼핑 사이트인 Temu 온라인 해외직구 중국쇼핑몰의 한국 소비자를 향한 공세는 그야말로 파죽지세와 더불어 파격적인 이벤트로 중무장했다고 해도 과언이 아닐 정도입니다. 

 

🥕광고 차단 프로그램을 OFF 하여 주시면 좋은 콘텐츠를 제작하는 데 있어 많은 힘이 됩니다.

 

안녕하세요, 마숲의 블로그 마숲입니다 ~ ^ ^

 

 태무에서의 서비스 보증은 지금까지 여러곳에서 쇼핑을 많이해본 소비자들이라 할지라도 놀라움을 금할 수 없을 정도입니다. 거의 중국의 코스트코 온라인 쇼핑몰이라 불러도 될 정도입니다.(마숲의 생각에는 그 이상의 서비스 정책입니다.)

 

📌 무료반품에 대한 내용은 아래의 글을 참조하시면 됩니다. 소비자에겐 서프라이즈 서비스 보증에 가깝습니다.

 

TEMU 반품, 환불 문제 발생! 정말 놀라운 고객 서비스에 오히려 제가 당황했습니다.

TEMU 반품, 환불 문제 발생! 정말 놀라운 고객 서비스에 오히려 제가 당황했습니다.

 

그럼 오늘의 주내용인 테무앱에서의 서비스 보증 정책 중 하나인 가격 조정에 대하여 알아보겠습니다.

 

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Temu 서비스 보증: 가격 조정

태무 쇼핑앱에서 판매하는 상품 페이지에 들어가면 아래 캡처와 같이 무료 반품 및 가격 조정이라는 서비스 정책이 있습니다.

 

 

무료 반품에 관련된 내용은 상단에 말씀드렸던 게시글을 읽어보시면 됩니다.

 

이 가격 조정에 관한 태무의 서비스 보증 정책에 대한 설명을 그대로 옮겨보겠습니다. (상품 페이지의 가격 조정을 클릭하시면 볼 수 있는 내용입니다.)

 

✅ 30일 이내 가격 조정

Temu에서 구매한 품목에는 당사의 가격 조정 정책을 적용할 수 있습니다. Temu는 동일한 국가 또는 지역에서 구매한 품목의 정가가 구매 후 30일 이내에 인하된 경우 차액을 제공합니다. ‘내 주문'에서 관련 주문을 선택하고 '가격 조정 요청'을 클릭해 가격 조정 환불을 요청할 수 있습니다.

재고 정리, 프로모션 또는 더 이상 이용이 불가능한 품목 등은 당사의 가격 조정 정책이 적용되지 않을 수 있습니다. 

 

 배송료를 포함하되 이에 국한되지 않는 수수료가 가격 조정 계산에서 삭감될 것입니다. Temu는 당사의 가격 조정 정책에 대한 최종 해석 및 언제든지 이 정책의 조항을 수정할 권리를 가지며, 당사의 단독 재량에 의해 가격 조정을 거부할 권리를 가집니다.

 

 

글이 길쭉하게 길어서 쉽게 읽혀지지 않으신 분들을 위해 간략히 요점 정리를 하자면,

 

🥕 제품 구매 후 동일한 상품이 더 저렴하게 판매가 될 경우 그 차액을 환불해 주겠다는 말입니다!

 (진...진짜로요?!)

 

단, 구매 후 30일 이내에 말입니다.

 

🙁 소비자 A: 그런데 태무 쇼핑앱에서 판매하는 상품들은 저렴한 제품들이 많고, 주문할 때 무료배송이나 이벤트 보상으로 지급받은 할인쿠폰을 사용하기 위해, 한번에 여러가지 제품들을 장바구니에 가득 담아놓고 일괄 결제했었는데, 이 수많은 상품들을 구매가격보다 더 싼 가격에 팔고 있는지 일일이 확인을 어떻게 하란 말이죠?

 

맞습니다.

 

 구매한 상품 페이지 혹은 같은 상품을 파는 곳을 일일이 찾아, 결제 금액과 비교하는 것은 그야말로 무리입니다. 마숲 역시 그렇게 판단하고 이런 무의미한 서비스 보증 정책은 무시해야겠다며 패스를 했었습니다.

 

그런데 말입니다....!

 

 한번 시도해보니 매우 쉬웠습니다!

 

 어떻게 했는지 일단 아래의 내용을 살펴보시면서 이 가격 조정 서비스를 요청할 것인지 고려해 보시면 됩니다. 이 글을 읽으신 분들은 대부분 가격 조정 서비스를 할 것이라 장담하겠습니다!

 

 

가격 조정 방법

1. 테무 앱에서 하단에 있는 나 ➡️ 내 주문으로 이동을 하면 그동안 구매했었던 상품의 목록이 나타납니다.

 

 

2. 주문 목록에서 구매한지 30일 이내의 상품에 있는 반품/환불 버튼을 클릭합니다.

 

3. 아래와 같이 택배를 받으셨나요? 질문에 예를 누릅니다. 아직 배송을 받지 못했을 경우엔 가격 조정이 안 됨을 유의하십시오. 물건을 받은 다음에 가능한 서비스 정책입니다.

 

 

4. 구매했던 물건 중 하나를 체크합니다. 그리고 반품 사유를 클릭하여 아래와 같이 더 낮은 가격이 있음을 클릭합니다.

 

 

 

5. 가격 조정이 가능한 상품은 위의 캡처와 같이 현재 가격과, 구매했던 가격과의 차액인 품목별 예상 환불 금액이 나타납니다. (주황색 환불 표시 글자가 뜨지 않으면 판매 가격이 더 떨어지지 않았다는 것을 의미하니, 다른 상품을 선택하여 지금까지 했던 순서대로 다시 진행을 합니다.)

 

가격 조정 요청을 클릭합니다.

 

 

6. 가격 조정 요청 페이지가 새롭게 나타나고, 하단에 있는 가격 조정 요청을 클릭합니다.

 

 

환불 방법 선택 페이지에서 원하는 환불방식을 선택 후 제출을 누릅니다. 크레딧으로 상품을 결제한 사람은 Temu 크레딧 잔액으로만 환불이 가능합니다. 빠른 환불을 원하고, temu 에서 또 다른 상품을 구매할 예정이라면 크레딧으로 환불 받는 것을 추천드립니다. 

 

 

7. 잠시 후 테무앱 상단에서 크레딧 수령 알림이 나타나면서 차액만큼 환불이 되었다는 메시지가 나타납니다.

 

 

8. 구매했었던 다른 상품들도 위의 순서대로 모두 가격 조정을 요청합니다.

 

⬇️ 아래는 가격 조정으로 차액만큼 환불을 받은 내역이 메일로 발송된 것입니다. (일부만 캡처) 의외로 구입 가격 대비, 대박 차액 환불이 들어 있답니다. 마숲은 가격 조정을 오늘 처음 시도했고, 대략 15,000원 ~ 20,000원을 벌었습니다.

 

 

아쉬운 건 이 가격 조정 정책을 제대로 모르고, 구매한지 한달이 넘은 상품들이 많아 가격 조정 서비스를 받지 못한 부분입니다....

(알뜰 쇼핑 조금 실패!)

 

Temu 업체 외의 해외쇼핑몰에서 동일 상품을 더 낮은 가격으로 판매하고 있을 때

 별로 권하고 싶지 않은 방법입니다. 일일이 같은 상품인지 여러 쇼핑몰을 찾아가 대조해봐야하고, 이런 것으로 인하여 시간 낭비 및 마음까지 피폐해질 수가 있습니다. 

 

그래도 태무 쇼핑앱의 다른 판매자나 다른 경쟁 사이트( 알리 익스프레스 같은? )에서 구매했던 상품들이 더 저렴하게 판매를 한다면 아래의 방법으로 가격 조정을 받을 수 있습니다.

 

Temu 다른 쇼핑몰보다 비싸게 구입했을 경우, 가격 조정 요청하여 차액 환불 받기

Temu 다른 쇼핑몰보다 비싸게 구입했을 경우, 가격 조정 요청하여 차액 환불 받기

 

타 경쟁 업체의 상품이 더 저렴하게 판매하고 있어, 그 차액을 환불받고 싶으신 분들은 위의 글에 상세한 설명이 들어 있습니다. 몇 만 원하는 고가의 상품일 경우에는 시도해 볼만한 방법입니다.

 

 위 글에 실제로 마숲이 비싸게 구매한 인체공학 키보드에 대한 차액 환불 요청을 시도한 내용이 들어있습니다.

 

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오늘의 Temu 서비스 보증 정책인 가격 조정에 대한 내용은 유익하셨나요? 

 

긴글 읽어주셔서 감사드리며, 오늘 하루도 소확행 가득한 따뜻한 날 되시기를 진심으로 소망합니다.

Temu(태무) 주문 상품 일괄 가격 조정으로 환불받는 방법

Temu(태무) 주문 상품 일괄 가격조정하는 방법

가장 많은 가격 조정을 받는 매우 유익한 팁이 들어있는 글입니다.

 

Temu 모든 이벤트 참여 / 초대 링크

Temu 모든 이벤트 참여 / 초대 링크

위 글은 태무 쇼핑몰에서 진행하고 있는 모든 이벤트를 소개하는 글입니다. 시간 나실 때 읽어보시면 좋겠습니다.