티스토리 블로그 이름을 클릭해도, 홈 화면으로 이동하지 않는 문제

 현재 운영 중인 티스토리 블로그에서 블로그 이름을 클릭해도, 메인 홈 화면으로 이동하지 않고 아무 반응이 없는 문제가 발생하고 있습니다. 관련된 오류 내용을 상세히 알아보겠습니다.

 

 

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안녕하세요, 마녀의 숲속 블로그의 마숲입니다 ~ ^ ^

 

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티스토리 블로그 이름을 클릭해도, 아무 반응 없는 오류

 언제부터인지 마녀의 숲속 블로그의 제목을 클릭하여도 ‘전체 글 보기’ 또는 ‘홈’, ‘메인’ 화면으로 이동하지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 정확히 말하자면, 데스크톱(PC, 본체)에서 블로그 접속 시엔 괜찮았지만, 스마트폰인 모바일(안드로이드 사용 중)에서 접속 시 이런 증상이 나타나고 있습니다.

 

 집에 있는 안드로이드 OS 기반의 태블릿에선 아무 문제 없이 잘 되고 있어, 원인 파악에 어려움이 겪고 있습니다.

 

 이 오류 증상은 마숲의 티스토리 블로그 이용에 있어 큰 지장은 없지만, 불편함을 줄 수 있는 부분이어서 빨리 복구가 되었으면 좋겠습니다. 우선 어떤 증상인지 영상을 통하여 살펴보면 이해가 빠를 것입니다. 영상에는 터치하는 포인트가 표시되도록 녹화가 되었습니다.

 

 

티스토리 블로그 제목을 눌러도 아무 반응이 없는 화면

 

 

 마녀의 숲속 블로그는 현재 티스토리에서 제공하는 북클럽 스킨을 사용 중에 있습니다. 스킨을 꾸미는 방법을 잘 몰라서 거의 기본 레이아웃 디자인을 사용하고 있습니다.

 

모바일 접속 화면을 기준으로, 카테고리 메뉴 탭(제품 리뷰, 그림자의 전설, 그림 부업, 여행, IT, 정보, 자유게시판)을 클릭하면 해당 카테고리 페이지로 이동이 잘 되지만, 좌측 상단에 있는 ‘마녀의 숲속’ 글자를 클릭하면 무반응입니다.

 

 원래는 블로그의 이름을 클릭하면 메인 페이지인 ‘홈’으로 이동을 해서 전체 글 보기가 가능해야 합니다. 원래 잘 되던 기능인데, 갑자기 이렇습니다.

 

그런데 태블릿이나 컴퓨터로 접속하면 매우 잘 됩니다. 그래서 스마트폰의 브라우저 문제일 수도 있겠다는 생각이 들어 현재 사용 중인 삼성 인터넷 말고, 카카오톡 브라우저와 크롬 브라우저로도 접속을 해봤습니다. 

 

 

마찬가지로 동일 증상으로 홈으로 이동하지 않는 증상은 여전했습니다. 삼성 인터넷 브라우저의 설정에 있는 '데스크톱 사이트'를 클릭하여 PC 화면에서 보는 것과 같은 화면으로 바꾸면 또 정상적으로 작동이 잘 됩니다.

 

핸드폰의 문제일 가능성도 배제할 수 없기 때문에, 가족 소유의 다른 폰으로도 마숲의 블로그로 접속을 해보았지만, 역시나 똑같은 증상이 나타났습니다.

 

그래서 지난주에 카카오톡을 이용하여 카카오 고객센터로 문의를 넣었고, 상담 직원 분은 친절하게 하나씩 접속 환경에 대한 질문을 다음과 같이 해주셨습니다.

 

 

기다려 주셔서 감사합니다.
정확한 확인을 위해서 아래의 정보 기재를 부탁드리겠습니다.

- 티스토리 로그인 계정:
- 모바일 운영체제(iOS인지, 안드로이드인지) :
- 기기명 :
- 접속 환경(Wifi 또는 4G/5G/LTE 환경) : 
- 접속 경로(모바일 웹인지, Daum 앱인지 등) :
- 사용하시는 앱(혹은 브라우저) 종류 및 버전 :
- 사용하시는 앱(혹은 브라우저)의 최신 버전 업데이트 여부 :

 

 

 그리고, 위에 올렸던 녹화 영상까지 제출을 하였습니다.
 

 

그런데 며칠이 지난 지금까지도 해결책을 알 수가 없는 상태입니다. 카카오 쪽에서도 원인을 찾는데 시간이 걸리는지 중간에 한 번씩 아래와 같이 지연되고 있다는 톡을 보내주셨습니다.

 

✏️ 첫 번째 카카오톡 지연 문자 내용:

 

소중한 정보 확인 감사합니다.
문의하신 사항의 경우 내부적으로 확인이 필요하여 확인이 완료되면 고객님의 카카오톡으로 답변을 드리겠습니다. 내용을 확인하는 데 시간이 소요되는 점 양해 부탁드리며, 상담 종료 후 답변을 기다려 주시길 부탁드리겠습니다.

 

 

 

✏️ 두 번째 카카오톡 지연 문자 내용:

 

안녕하세요. 카카오 고객센터입니다.

문의하신 내용에 대한 확인 작업으로 답변 시간이 지연되고 있습니다.

소중한 시간을 내어 문의해 주신 내용에 대해 신속하게 처리해 드리지 못하여 죄송하며, 확인이 완료되는 대로 카카오톡 메시지로 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

▷ 해당 메시지는 발신 전용이며 실시간 상담이 아닙니다.
▷ 별도 상담이 필요한 경우 '상담원으로 전환하기'를 선택하시기 바랍니다.
▷ 상담 가능 시간: 평일 10:00~18:30

 

 

 

 다른 블로그에서는 발생하는 문제는 아닌 것을 보이며, 혹시나 마숲이 html 코드를 잘못 건드려서 발생하는 문제인지도 잘 모르겠지만, 최근에 코드를 편집한 기억이 없으므로 이 원인은 아닐 것으로 생각됩니다.

 

 

그리고 운영 중인 티스토리 서브 블로그가 하나 있는데, 같은 폰으로 서브 블로그로 접속해 보면 이런 문제는 발생하지 않고, 정상적인 작동을 했습니다.

 

 

 이 문제가 마녀의 숲속 블로그에서만 발생하고 있는지, 아니면 마숲의 폰과 가족의 폰에서만 발생하는 현상인지부터 파악이 된 후에야, 해결 방법의 방향을 모색할 수 있을 것 같습니다. 일단 문제는 계속되고 있기 때문에, 지금은 어쩔 수없이 다른 방편으로 ‘홈’이라는 카테고리 메뉴를 생성하여 본 기능을 대체하고 있습니다.

 

카테고리 메뉴에 생성된 '홈' 버튼

 

 

이전에는 메인 홈으로 가고 싶으면, 방문자가 그냥 블로그 제목만 톡 하고 클릭하면 바로 이동이 되었는데, 지금은 저 '홈' 버튼이 자리를 차지하고 있는 실정입니다.

 

 

 이 문제를 다른 분도 겪고 있을까 하여 서칭도 해봤지만, 비슷한 내용을 찾기는 어려웠습니다. 어서 해결되기를 바라며, 해결이 되고 나면, 어떻게 되었는지 관련 내용을 또 상세히 포스팅하도록 하겠습니다.

 

그럼, 폭염이 연일 이어지는 무더운 날씨에 방문자와 구독자 여러분 모두 건강 잘 챙기는 계절이 되기를 진심으로 바랍니다.

 

 

📌 내용 추가:

 댓글로 해결 방법을 알려주신 NanDA arhat 님께 무한 감사를 드립니다! 같은 증상으로 불편을 겪고 계신 분이 있으시면, 댓글에 달린 페이지로 이동하셔서 한방에 해결하시기 바랍니다.

 

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