5) 블루스크린 오류 중지 코드 critical_process_died 원인 해결 방법

포맷하지 않고 BSOD 현상 무조건 해결하기 시리즈의 다섯 번째 이야기입니다. 오늘 드디어 블루스크린 발생 원인을 찾게 되었습니다. 그럼, 자세한 내용을 말씀드리도록 하겠습니다.

 

 

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안녕하세요, 마녀의 숲속 블로그의 마숲입니다 ~ ^ ^

 

 

먼저 이전에 시도했던 블루스크린(BSOD) 해결을 위해 시도한 방법의 글들입니다. 사용자의 컴퓨터마다 원인이 다르기 때문에 마숲이 시도한 여러 방법을 하나씩 따라 해 보는 것을 추천합니다.

 

이 글을 먼저 보신 분은 다음의 순서대로 따라서 시도해 보시기 바랍니다.

 

1) 이벤트 뷰어 활용

 

2) Crowd Strike 오류 이슈 적용해 보기

 

3) 윈도우 시스템 파일 오류 검사 및 복구

 

4) 윈도우 메모리 진단하기

 

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블루스크린 중지 오류 코드 확인하기

 원래 블루스크린이 발생하면 파란 화면 아래에 중지 오류 코드가 나타납니다. 그런데 마숲의 레노버 노트북에서 발생한 블루스크린 현상은 어떤 예고 없이 갑자기 발생하기 때문에(대부분의 블루스크린 현상이 다 그렇지만), 아니 발생한 후가 문제입니다. 

 

문제의 파란 화면이 나타나자마자 중지 코드를 볼 새도 없이 사라집니다. 아래에 폰으로 촬영한 동영상을 보겠습니다. 언제 일어날지도 모르는 블루스크린 현상을 운이 좋게 촬영할 수 있었습니다.

블루스크린 중지 오류 코드 critical_process_died 발생 영상

위 영상처럼 순식간에 블루스크린이 발생했다가, 관련 내용을 볼 수 없을 만큼 빠른 속도로 사라집니다. 그리고 재부팅되는 현상입니다. 그래서 지금까지 1~4번까지의 BSOD 해결을 위한 시도를 하였던 것입니다.

 

그런데, 이번에 영상 촬영에 성공하였기 때문에, 비로소 오류 코드를 확인할 수 있었습니다. 중지 코드는 다음과 같습니다.

critical_process_died 화면

 

critical_process_died 중지 코드 분석하기

관련한 코드를 그대로 읽어보면, '크리티컬 프로세스 사망'입니다. 코드를 굳이 분석하지 않아도, CPU 쪽에 치명적인 문제로 죽었다는 것을 알 수 있습니다.

 

일반적인 분석 결과는 '시스템 프로세스가 예기치 않게 종료될 때 발생하는 문제'라고 서칭이 됩니다. 지금까지 소프트웨어적인 문제에 집중했었다면, 이제는 하드웨어 쪽일 수도 있다는 생각이 들었습니다. 그런데 CPU 프로세스가 사망을 했다면, 재부팅 자체가 안 될 텐데, 구동이 되는 걸 보면 아직 CPU는 팔팔하다고 할 수 있습니다.

 

그리고 지금까지 데스크톱, 랩톱, 태블릿, 안드로이드폰, 아이패드, 아이폰(아이폰은 잠시 만져만 봤지만) 등을 사용해 봤었지만, 단 한 번도 CPU가 고장 난 적은 없었습니다. 그런 희귀한 경험은 정말 운이 좋아야(?) 경험이 가능한 일입니다. 그만큼 CPU는 매우 튼튼하게 만들어집니다.

 

그러니 CPU 부품은 고장이 났을 가능성은 희박합니다. 

 

그렇다면 램 메모리와 마찬가지로 접촉불량일까요? 아시다시피 CPU는 굉장히 강하게 밀착시켜 나오는 제품이라, 이 가능성마저 매우 희박합니다. 데스크톱일 경우엔, 프로세스 교체 등의 이유로 CPU 핀이 구부러질 가능성이 있지만, 노트북은 정말 없다고 생각해도 되는 확률입니다.

 

그럼, 이제 남은 것은 발열입니다.

 

마숲이 사용 중인 레노버 노트북의 모델은 320S-14IKBR i5 Gen8 (아이디어패드)입니다. 구입한 년도는 2018년 2월입니다. 벌써 사용한 지 6년 7개월째입니다. CPU의 과열을 방지하는 역할을 하는 서멀 그리스 문제일 가능성이 대두되기에 충분한 사용기간입니다.

 

서멀 그리스(thermal grease)

 

👉 서멀 그리스는 컴퓨터의 CPU와 같은 발열이 많은 부품과 냉각 부품 사이에 도포하여 열 전도율을 높이는 역할을 하는 물질입니다. 주로 CPU 쿨러와 CPU 사이의 미세한 틈을 메워 열이 효과적으로 전달되도록 도와줍니다.

👉 서멀 그리스의 필요성

• 효율적인 열 전달: CPU와 쿨러 사이의 미세한 틈을 메워 열이 잘 전달되도록 합니다. 이는 CPU의 성능을 유지하고 과열을 방지하는 데 중요합니다.
• 성능 유지: CPU가 적절히 냉각되면 성능 저하나 시스템 오류를 방지할 수 있습니다

 

 

여기서 흔히 '서멀 구리스'라 표기하기도 하는데요, 이는 잘못된 말입니다. '서멀 그리스'가 올바른 표현입니다.

 

서멀 구리스 ❌

써멀 구리스 ❌

서멀 그리스 ⭕

 

이 서멀 그리스가 오래되면 그 성능이 떨어지기 때문에 컴퓨터를 좀 오래 사용하였다면 한 번씩 재도포를 해주는 것이 좋습니다.

 

마숲의 노트북에서 발생하는 블루스크린을 해결하기 위하여, 이전에 온도 측정 소프트웨어로 측정하였을 때엔 별달리 높은 온도로 측정되지 않았었습니다. (블로그 글엔 작성하지 않았음) 그래서 CPU의 발열과 상관있지는 않을 것이라 판단하였던 것인데, 확인된 중지 코드 사유를 보면 충분한 원인이 될 수 있다는 판단이 섭니다. 

 

그도 그럴 것이 랩톱 사용기간이 많이 흘렀기 때문입니다. 

 

꼭 블루스크린 문제가 아니어도 서멀 그리스를 발라주는 것도 의미 있기에, 서멀 그리스 주문 후 노트북 하판 분해를 계획했습니다. 블루스크린과의 정면 사투 이야기는 다음의 서멀 그리스 도포 내용으로 이어집니다.

 

👉 6) 노트북 하판 분해, 서멀 그리스 바르는 방법